MAKELA MOBILITY : Un site fiable ?
MAKELA MOBILITY est une boutique en ligne internationale consacrée aux produits d'éco-mobilité appartenant à la société KARLUST.
Nos bureaux sont basés à Paris.
Nous vendons uniquement en ligne sauf exception ou destockage.
Les ventes seront ainsi exceptionnellement réalisées dans notre atelier au Sentier de Fontenay, 92330 SCEAUX.
Sauf cas exceptionnel, la livraison s'effectue entre 1 et 10 jours ouvrés en fonction du volume du produit.
Vous trouverez dans chaque fiche produit le délais de livraison ainsi que le transporteur.
Nous disposons de notre propre atelier SAV et chaque retour est généralement traité entre 5 et 15 jours ouvrés en fonction de la complexité du problème.
Pour une prise en charge plus rapide de votre SAV, vous pouvez également prendre RDV avec notre technicien en contactant notre service client.
Si le problème est bénin, nous pouvons également vous envoyer par la Poste vos pièces détachées.
Nous livrons sur toute l'Union Européenne et notamment aux pays suivants : Royaume-Uni, à la France, Belgique, Suisse, Luxembourg et l'Allemagne.
EST-CE "SAFE" DE COMMANDER SUR VOTRE SITE ?
CLIENT LAMBA (VOUS) : - "Bonjour, je viens de tomber sur votre publicité sur Facebook, et j'aimerais savoir si vous exister vraiment ?"
MAKELA MOBILITY (NOUS) : - "Euh..Oui. Nous disposons de plateformes logistiques sur toute la France et en Allemagne, et nos bureaux sont à Paris"
CLIENT LAMBA (VOUS) : - "D'accord, car je me suis fait arnaqué déjà sur Internet, donc je n'ai pas trop confiance, vous n'avez pas beaucoup d'avis clients"
MAKELA MOBILITY (NOUS) : - "Oui vous avez raison ! Mais savez-vous que vos moyens de payements sont sécurisés (Paypal ou CB avec Stripe), et que vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre produit gratuitement"
CLIENT LAMBA (VOUS) : - "Mmmh.. Mouais, je réfléchis, et je vous rappelle."
Alors oui, nous existons vraiment !
Parisiens : Vous pouvez aussi prendre RDV dans l'atelier du technicien afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas que d'une boîte aux lettres !
On est d'accord, acheter sur internet est devenu un milieu hostile où se mélangent le doute, la suspicion, l'attente, la satisfaction, et plus malheureusement, la déception.
MAIS, heureusement, aujourd'hui il est très aisé de reconnaître la fiabilité d'un site e-commerce.
Ci-dessous, quelques éléments clés qui doivent vous mettre la puce à l'oreille sur la fiabilité ou non d'un site web.
1. Un site non sécurisé : Une alerte par votre moteur de recherche
Votre navigateur détecte; parfois avec erreur, si le site que vous consultez est "dangereux", ou non. Sur notre site, vos informations sont criptés par le protocole HTTPS et notre site dispose d'un certificat SSL.
Le protocole de transfert hypertexte sécurisé "Hyper Text Transfer Protocol Secure" (HTTPS) est le protocole sécurisé par lequel votre navigateur communique avec les sites.
Un Secure Sockets Layer ou certificat SSL permet aux visiteurs du site d'afficher votre site via une connexion HTTPS. Il sécurise la connexion entre votre navigateur et le site que vous visitez.
Ci-dessous, un message type d'alerte de Google Chrome :
2. Une absence de CGV et de mentions légales
Saviez-vous qu'il est obligatoire pour un site web de rédiger des mentions légales, mentionnant le nom de la société ?
Vous trouverez les nôtres ici.
3. Une société domiciliée à l'étranger : Si litige il y a...BON COURAGE !
Non pas que nous sommes si autochtones, que nous conseillons de commander uniquement sur des sites français; mais sachez que le fait de commander sur des sites étrangers augmentent le risque de ne JAMAIS être rembourse si litige il y a.
Comme mentionné plus haut, nous sommes une entreprise française, et vous trouverez facilement nos informations en tapant "KARLUST Société" sur Google.
Annonce Bodacc A n°20170050
4. Aucun moyens de paiements sécurisés
Nous vous conseillons VIVEMENT, de choisir un site où le vendeur propose un moyen de paiement sécurisé.
Nous sommes en 2018, les sites e-commerce sont démocratisés depuis plus de 10 ans : Nous, e-commerçant avons l’embarras du choix afin de vous proposez des moyens de paiements sécurisés, très faciles à mettre en place alors... Plus d'excuses !
En effet, nombre de sites ne proposent que le paiement par CB où il y a un fort risque de non remboursement une fois l'argent encaissé.
Chez MAKELA MOBILITY nous proposons - pour les plus réticents d'entre vous - de payer via Paypal.
Il n'y a pas besoin d'avoir de compte Paypal afin de bénéficier de la protection des acheteurs, une CB suffit.
Si litige il y a, vous n'avez qu'à contacter Paypal via le lien que vous recevrez. Paypal gèlera notre argent avant de prendre une décision sur le litige vous opposant au Vendeur.
En bref... C'est 100% sécurisé !
Ci-dessous un exemple, que dis-je, une "perle" parmi les moyens de paiements non sécurisés: par virement bancaire sur un compte offshore à Hong Kong.
Mais quelle audace voyons !
Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@makela-mobility.com
Merci, et bonne visite !
Texte écrit par Sophie, co-fondatrice de MAKELA MOBILITY , et dénicheuse de créations originales.
